Masz pytania dotyczące naszych produktów lub procesu zamówienia w Amrise - sklep internetowy? Świetnie trafiłeś! Zebraliśmy tutaj najczęstsze pytania naszych klientów, aby rozwiać Twoje wątpliwości.
1. W jakim stanie otrzymam mój produkt? Czy wymaga montażu?
Większość naszych mniejszych produktów (takich jak karmniki, budki lęgowe czy małe donice) wysyłamy w całości – są gotowe do użycia od razu po wyciągnięciu z kartonu. W przypadku większych gabarytów (np. drewniane kompostowniki czy podwyższane warzywniaki), ze względów bezpieczeństwa podczas transportu, wysyłamy je w elementach. Nie martw się jednak – ich montaż jest bardzo intuicyjny, a wszystkie elementy są przez nas wstępnie spasowane w warsztacie.
2. Ile czasu zajmie realizacja mojego zamówienia?
Wiemy, że prace w ogrodzie nie lubią czekać. Dlatego działamy sprawnie – standardowe zamówienia realizujemy i przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj już w ciągu 24 godzin od ich złożenia. Od momentu spakowania paczki do jej doręczenia przez kuriera dzieli Cię zaledwie chwila!
3. Jak dbać o drewniane wyroby, aby służyły jak najdłużej?
Drewno to piękny, szlachetny i całkowicie naturalny surowiec. Aby nasze rzemieślnicze wyroby przetrwały w Twoim ogrodzie wiele sezonów w nienaruszonym stanie, zalecamy zastosowanie się do trzech prostych zasad:
-
Impregnacja to podstawa: Zabezpiecz lub pomaluj drewno dedykowanym preparatem (impregnatem, lazurą lub olejem do drewna) przynajmniej raz na 2 lata. Pomoże to zachować jego strukturę i kolor.
-
Ochrona przed zimą: Jeśli to możliwe (szczególnie w przypadku mniejszych pojemników, hoteli dla owadów czy karmników), schowaj je na czas zimy do suchego pomieszczenia (np. do garażu lub altany). Unikniesz w ten sposób zalegającego śniegu i cyklicznego zamarzania wilgoci w szczelinach.
-
Izolacja od podłoża: Staraj się unikać stawiania drewna bezpośrednio w kałużach lub na stale podmokłym gruncie – nawet drobna izolacja od spodu znacznie wydłuży żywotność desek.
4. Czy mogę zamówić u Was produkt na konkretny wymiar?
Na ten moment całą naszą energię skupiamy na produkcji naszych sprawdzonych, autorskich modeli i nie przyjmujemy zamówień pod indywidualny wymiar. Bardzo uważnie słuchamy jednak głosu naszych klientów i stale rozwijamy firmę, dlatego nie wykluczamy wprowadzenia takiej opcji w przyszłości. Jeśli brakuje Ci w naszej ofercie konkretnego produktu, napisz do nas – być może właśnie pracujemy nad jego prototypem!
5. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Oczywiście. Zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot produktu od daty jego otrzymania. W naszym sklepie wydłużamy ten czas do 30 dni. Więcej szczegółów oraz formularz znajdziesz na naszej stronie w zakładce: Zwroty i reklamacje.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas bezpośrednio przez
